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超越客戶期待|三新電力迅捷高效的售后服務讓客戶點贊

三新電力 - 售后部    2021-05-11    瀏覽:    二維碼

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摘要:近日,三新電力在接到山西某電力安裝公司的售后服務需求后,立即派遣專業技術人員前往客戶所在地山西省長治市,為其在我司購買的變頻串聯諧振、工頻耐壓試驗裝置、斷路器特性測試儀等試驗設備進行到貨驗收及現場調試服務。 我司技術人員...

近日,三新電力在接到山西某電力安裝公司的售后服務需求后,立即派遣專業技術人員前往客戶所在地山西省長治市,為其在我司購買的變頻串聯諧振、工頻耐壓試驗裝置、繼電保護測試儀等試驗設備進行到貨驗收及現場調試服務。

我司技術人員到達之后,首先對驗收現場整體做了檢查,確認產品外包裝箱無破損,隨后進行開箱檢驗,檢驗一是檢測產品外觀是否完好,有無刮擦痕跡,產品明細是否與采購清單相符,二是檢查單個產品的配件完整性,說明書及出廠檢測報告是否配備齊全,一切完全無誤后,基礎的驗收工作就完成了。

根據國家標準和電力行業試驗標準,我司技術人員向客戶詳細介紹了此次調試設備的應用領域、試驗原理、系統各組成部分的功能等理論知識,讓客戶對設備有一個大概的認知。

再結合產品說明書,為客戶詳細講解了該批試驗設備的測試原理、接線方法,并現場指導客戶動手操作設備讓客戶加深印象。經過幾個小時的理論講解與實戰演練,我司技術人員細心的講解,一對一的實地輔導,很快客戶能自行操作。

不少經濟學家認為,售后服務的競爭則是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭,它比“第一次競爭”更為重要,更具有決定勝負的作用。此次調試服務圓滿完成,客戶對我司儀器性能十分滿意,對于我司的服務和技術也予以肯定。

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